常見問題 Frequently Asked Questions

 一般問題

(A)    價格

產品的價格是以甚麼幣別計算?

所有產品目前都是以新台幣計算，將來會提供其他幣別供選擇。

商品銷售價格有含稅嗎?

所有商品的價格皆未稅。

(B)  商品

您們有尺寸表嗎?

每個商品頁面皆有提供尺寸表，但商品尺寸因版型或裁切方式的不同可能會與尺寸表略有差異，尺寸表僅提供作為參考。

為何你們的尺寸表與別家尺寸不一樣?

不同品牌之間的尺寸表因製造的廠商及所選用的版型等因素會有一點點落差。建議您選擇較常穿的歐版尺寸進行購買，若是您購回後發現尺寸不合，請保留原包裝，我們可以協助您進行退貨的動作。

印刷的類型有多種，要如何選擇?
圖案內只有單純色塊或線條、顏色少不複雜的圖案都可以用網版印刷(需付版費)。
若顏色多、線條細緻、有漸層色，則建議使用熱轉印，或彩色直噴(不必版費)。例如:把手機裡的照片印在衣服上，手機裡的照片就會一樣展現在衣服上。

印刷圖案需要提供圖檔嗎?

                衣服印刷皆需要提供你所設計規畫的圖檔，ai檔cdr檔                       photoshop檔，以上除了photoshop檔外，圖檔向量                      檔為佳。線條越細需要的解析度越高，所以最佳圖檔
                為ai檔，假若提供圖檔不清晰，肉眼看起來就像馬賽克
                的感覺，印出來的效果是無法呈現完美細緻的結果。

若我下了訂單，付了款，但是你們商品已無存貨呢?

我們雖然儘量避免已無存貨的商品持續在架上銷售，但若您訂購的商品出現已無存貨、缺貨，或者選購的SIZE尺寸已售完，而我們且無法進行調貨時，我們的客服人員會跟你聯繫，並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。

我可以預留商品嗎?

當你下了訂單，我們系統會有最多三天時間讓你完成付款動作。但我們所有商品都是以[完成付款] 為準，若您完成付款前商品已售完，您的訂單將會被取消。若你付款後，商品已售出並且售完，我們的客服人員會跟你聯繫，並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。

 退貨問題

(C)    退貨, 換或政策Return and Exchange

當我收到商品後, 幾日內可以辦理退貨?

商品送達的7天內即可辦理退貨，但退回商品必須是全新狀態切包裝完整，否則恕不接受退貨。詳情請查看[運送退貨] 的退貨政策。自訂圖案噴印沒有7日鑑賞期，所以不能退貨。

 我要的尺寸、顏色、款式時，可以退換貨嗎?

為了加速您收到正確商品的時間，對於您退回的商品的退換方式為[只退不換]。請你重新下單訂購[正確的商品] 以節省貨物因來回寄送所拖延的時間。至於您已支付的商品/款項，我們會依照您原訂單的付款方式退回。

退貨需要多久的時間?

當我們收到退回的商品時開始計算我們將會在五個工作天內處理您的退貨訂單。

 (D)客製商品

客製商品應注意事項:
ㄧ、直噴由於印花的特性，請您必須於使用時留意，因為水分等潮濕狀況或是摩擦，以至可能會產生顏色轉移到其他物品上。儘量避免與較淺色物品接觸(如外套、汽車座椅、沙發、背包、包包等)。
二、避免乾洗、避免使用漂白劑或溫水洗滌、避免以滾筒烘乾。避免於印花表面上熨燙。
三、請勿將印花面疊放在一起 。
四、由於印花的特性，洗滌引起的摩擦會使印花表面劣化情況。建議翻面清洗，直接在陰涼處晾乾，勿日照，儘可能維持印花的良好狀態。
客製商品可以退貨嗎?
依消保法案通過，於台灣高等法院99年度消上字第4號判決，對於消費者依商品型錄訂製之情形，認為不適用消費者保護法第19條規定:訂製商品皆不適用7天免費鑑賞期。